门锁由于常开常闭，无法正常使用怎么办？

可能是离合器组件出现故障或把手内未装方轴弹簧，需请专业人员检查门锁后进行解决。

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按键无反应或禁止操作怎么办？

1、检查电池电量是否耗尽或正负极装反，用外接电源或采用其他方式开门后检查电池；

2、检查是否连续输入18位密码或连续3次确认错误密码，键盘自动锁定，隔3分钟再操作键盘或改用其他方式开门可解除锁定；

3、检查前后锁体连接线是否松动，可用机械钥匙开门后，请专业人员检查门锁。

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为什么转动前把手，主锁舌却不能完全打进去？

锁芯上油部件粘有灰尘、前后锁体接线未放好卡住锁芯或门锁天地杆松动了，需请专业人员检查门锁。

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无线终端不能开/关门，怎么办？

1、无线终端电量耗尽或无线终端损坏（此时遥控器灯不亮），可更换无线终端电池，或请专业人士检测无线终端是否损坏；

2、锁的问题（遥控器灯亮），需请专业人员检查门锁。

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用有效指纹/密码/卡开门，电机正常转动，前把手空转，无法开门怎么办？

检查把手是否未回位，将把手回位后重新验证，如仍无法开门，可能为把手内未安装方轴弹簧，需请专业人员检查门锁。

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成功验证有效指纹/密码/卡开门，状态正常，但电机不工作，无法开门？

可能是连接线松动或出现电机故障，需请专业人员检查门锁并更换损坏的零件。

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验证指纹开门时，为什么会提示验证失败？

1、该指纹为非法指纹或该指纹已被注销，应使用有效指纹或改用其他方式开门；

2、有效指纹的位置偏差过大，此时可重新验证指纹，将手指平放在指纹采集窗中心，缩小与登记时指纹的位置差距，或改     用其他方式开门；

3、该指纹破损，可重新登记一枚指纹（建议同一用户应注册2枚以上指纹），或改用其他方式开门；

4、手太干/湿/冷，可将手指保湿/擦干/保暖后再验证指纹，或改用其他方式开门；

5、采集指纹时用力过大导致指纹变形，或采集指纹时用力过轻，以致指纹大部分未与指纹采集窗充分接触，请使用正确方      式重新验证指纹；

6、阳光直射影响指纹成像，可用任何不透光的物件遮住强光再验证指纹。

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指纹/密码/卡开门验证成功，绿色指示灯也亮了，可门却无法打开？

可能是门锁安装出现问题或锁芯机械出现故障，锁芯线折断或锁芯线没装好，需请专业人员进行检查，解决故障问题。

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为什么用机械钥匙无法开门？

1、机械钥匙不正确，请使用正确的机械钥匙开门；

2、锁头、锁芯损坏，或离合器出现故障，可用其他方式开门后请专业人员检查门锁并更

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输入错误密码后，键盘自动锁死了怎么办？

键盘锁死后，大约3分钟后会自动解锁，除此之外，采用正确开门（机械钥匙除外）或取下电池都可以解除键盘锁定。

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